招聘简章----中国银行客服

信用卡中心坐席员（在中国银行内部办公，北京，100人）

一、工作内容：

1、负责受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务

2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金），费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关信用卡的其他业务
二、岗位要求：

1、品貌端正，形象气质佳，男女不限，18-25周岁，身体健康，大专及以上学历（如个人能力较强或有经验者可以放宽要求）

2、普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，沟通能力和亲和力
3、责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神

4、热爱金融行业,对信用卡有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力

5、工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神。

三、薪资待遇及福利：

1、平均工资在2500元左右/月（试用期1700元；转正后工资待遇会采用绩效考核制，与个人工作表现，业务指标，满意度等有关，转正工资：底薪1200+餐补220+全勤200+绩效300-600+岗位100-500元+夜班补助200+其他奖金50-300元+工龄工资满一年后150元/月），提供免费住宿（公司宿舍离公司走路大约20分钟，无需乘车），公司食堂，每日用餐每人约10元（包含早、中、晚餐）。

2、工作时间：7*18小时工作制，早上6:00-晚24:00，一个月安排8天休息（非固定周六日），法定节假日休息。

3、转正后公司负责上保险。

4、公司每年会定期组织员工活动。

四、晋升空间

根据个人能力在业务知识扎实的基础上可以晋升管理岗。

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